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Como podemos ajudar?

Respostas rápidas sobre WhatsApp, vendas, passeios, financeiro e conta. Se não achar a sua, escreve pra gente: quem responde é quem faz o sistema.

Primeiros passos

5 dúvidas

A conta é criada por nós e você recebe o acesso por e-mail. No primeiro login, um assistente pergunta empresa, país, fuso e moeda, e a conta já nasce com o funil de vendas montado no idioma que você escolher.

Os dados da empresa (razão social, documento fiscal e endereço), que saem impressos nos documentos do cliente, e o celular com o WhatsApp da agência para ler o QR code do canal.

No mesmo dia. A configuração inicial leva um minuto, e a partir dela já dá para conectar o WhatsApp, cadastrar passeio e abrir negócio.

Dá. Contato, conversa e negócio entram pelo arquivo que o seu sistema atual exporta, em dois tempos: você confere o de-para das colunas e só então confirma. A maior importação que passou por aqui tinha 27 mil linhas.

Funciona. O sistema fala português, espanhol e inglês, e documento fiscal, moeda, fuso e formato de data seguem o país da conta: RUT no Chile, CUIT na Argentina, RUC no Peru, e assim por diante.

WhatsApp e atendimento

5 dúvidas

Não. Você conecta o número que a agência já usa lendo um QR code, igual ao WhatsApp Web. O número continua sendo seu e as mensagens seguem aparecendo no celular.

A conversa vira um card na primeira coluna do funil, com nome e telefone, sem ninguém digitar nada. Quando alguém tira esse card da entrada, ele vira contato: é esse gesto que separa 'chegou mensagem' de 'isso aqui é cliente'.

Consegue. Depois de conectar, existe um botão para puxar o que já estava no WhatsApp. Ele é separado de propósito: numa base grande isso demora, então quem manda é você, e não o sistema por conta própria.

O sistema marca o momento em que o canal caiu e avisa na tela. Para voltar, é ler o QR code de novo, e as mensagens que chegaram no intervalo continuam no aparelho.

Dá. O áudio é transcrito e a conversa em outro idioma pode ser traduzida, e as duas coisas rodam no nosso próprio servidor: o áudio do seu cliente não vai para fornecedor de fora.

Vendas e documentos

5 dúvidas

A conversa vira card, o card vira contato e o contato abre um negócio no funil. Arrastar entre as etapas é o que move a venda, e o histórico da conversa continua ligado ao negócio o tempo todo.

Mostra. Ao arrastar para Perdido, o sistema pergunta o motivo (com as opções da sua conta mais uma lista de fábrica), e pular é botão de verdade: motivo obrigatório vira 'sei lá' digitado com raiva, que suja a contagem mais do que o vazio.

Dá. Você monta o orçamento com os passeios do catálogo e gera o documento em PDF (orçamento, proposta, contrato ou nota de serviço), com os dados da agência, o número da numeração e a assinatura. Havendo conversa ligada, o envio sai pelo WhatsApp ali mesmo.

O voucher tem layout próprio, porque responde outras perguntas: onde buscam a pessoa e a que horas, com o telefone da agência em destaque. Ele não leva preço e não gasta número da numeração fiscal, então dá para emitir outra via sem abrir buraco na contagem.

É há quanto tempo o negócio está na mesma etapa, e não desde a última edição. Anexar uma ficha ou corrigir um telefone não zera essa conta, que é justamente o que faria o negócio esquecido sumir da lista.

Passeios e vitrine

4 dúvidas

Nome, preço, o que está incluso e o que não está, roteiro do dia, foto e a agenda (dias fixos da semana, data marcada ou diário). O horário é texto curto de propósito: a agência escreve '~20h' ou 'conforme hotel', que é o que ela realmente diz ao cliente.

É um endereço público com o seu catálogo (fluxnavi.com/v/sua-agencia), pronto para mandar no WhatsApp: o cliente vê foto, preço e detalhe, e clica para falar com você. Ela nasce desligada, e quem publica é o dono da conta.

Pode. O padrão é mostrar, porque preço escondido também faz gente desistir, mas dá para desligar e a página passa a dizer 'valor sob consulta'.

A tela mostra aberturas e cliques por passeio, que juntos respondem a pergunta que interessa: qual passeio atrai. As suas próprias visitas não entram na conta, senão o número viraria o movimento de quem mexeu na página hoje.

Financeiro e comissão

4 dúvidas

Recebimentos, parcelas, custos, taxas e comissões, todos ligados à venda que os gerou, e o resultado aparece tanto no negócio quanto na visão geral da agência.

Ela nasce junto com o recebimento, parcela por parcela, e entra no extrato da pessoa. Cada vendedor acompanha o que já é dele sem precisar pedir para alguém abrir a planilha.

Dá. Mês fechado recusa lançamento novo e edição com data dentro dele, e a baixa em bloco também confere isso: era por ali que passava, e um mês já entregue ao contador podia mudar sozinho.

Consegue. O financeiro sai em CSV pronto para o contador, e os campos de texto são escapados: nome de cliente que comece com '=' não vira fórmula no Excel de quem abrir.

Conta, equipe e segurança

5 dúvidas

Por convite, com o papel que essa pessoa vai ter. O convite é de uso único e a pessoa define a própria senha ao aceitar.

O vendedor toca a carteira dele e acompanha a própria comissão; quem gerencia vê a operação inteira. O papel é escolhido no convite e pode ser mudado depois.

Só quando o suporte exige. Essa sessão dura 30 minutos, fica registrada e desenha uma faixa dentro do sistema avisando você: suporte que o cliente não vê é vigilância.

Com Argon2id, que é o algoritmo recomendado hoje. Nem nós conseguimos ler a sua senha: em caso de esquecimento ela é trocada, nunca recuperada.

São seus e saem quando você quiser: contatos e financeiro exportam em CSV pelo próprio sistema. Depois do encerramento, os dados ficam 30 dias disponíveis para exportação e então são eliminados.

Não achou o que precisava?

Escreve pra gente. Quem responde é quem faz o sistema, e a resposta costuma sair no mesmo dia útil.

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